こんにちは、心労が積み重なりつつも何とか日々を乗り越えている管理人、INFP-T田中です。
皆さん、休みの日はどのように過ごしていますか？私はというと、週末にゆっくりしたいと願いつつ、結局トラブル電話がかかってきてしまうことが多いです。そしてその原因を辿ると、自分の「コミュニケーション力の欠如」に行き着いてしまうのです。
※この記事は2019年に執筆したものであり、2024年現在、手慣れてきてこうした事態にはなっていません。つまり対処することができるようになりました。
トラブルの連鎖が生まれる理由
例えば、仕事のやり取りでこういうことはありませんか？
- 相手の言葉の意図がうまく読み取れず、結果として認識のズレが生じる。
- その場では「まあ大丈夫だろう」と曖昧に受け流した内容が、後々大きな問題に発展する。
- 自分が抱いた小さな疑問をその場で聞けず、後から「言ったじゃないか！」と指摘される。
これらは私が日常的に直面している問題です。そしてトラブルが重なるたびに、「なぜこんなにできないのか…」と自己嫌悪に陥ることも少なくありません。
※とくに、聞き取りづらかったり、あいまいにしか理解できなかったことを「おそらくこういうことだろう」とこれまでの経験に照らして、突っ込むことを怠った結果に食い違いがあり、トラブルとなる、これが多いと思います。これはAPDのような方だとなおさらですので、心当たりがある方は下記の記事もご参照ください。
コミュニケーションの壁がつらい理由
コミュニケーションの苦手さは、時に「異国の地に放り出された感覚」に似ています。相手が話していることが理解できず、適切に応答できない。その結果、相手のイライラが自分に向けられる。
「どうしてこんな簡単なことができないの？」と見下される気分を味わうこともあります。これが、自己否定感を強める一因です。
しかし、コミュニケーションが苦手なことは決して「怠けている」「努力不足」だけが原因ではありません。人それぞれの特性や思考の癖によるものだと理解することが重要です。
私たちにできる「小さな改善」
コミュニケーション力を一気に完璧にすることは難しいですが、小さな工夫を積み重ねることで確実に改善していけます。以下は私が実践している方法です。
- 1. メモを活用する
会話中に重要なポイントをその場で書き留めておくことで、記憶違いや抜け漏れを防ぐことができます。つまり左胸ポケットにメモ帳は常備です。 - 2. 不明点は勇気を持って確認する
相手に「何度も聞くのは悪いかな」と思う気持ちはわかります。しかし、聞き返すことでトラブルを未然に防げることの方が多いのです。 - 3. 定期的に自己評価をする
トラブルが起きた後に、「どの時点でズレが生じたか」を振り返る時間を設けると、次回以降の改善策が見つかります。 - 4. 自分を責めすぎない
コミュニケーションの失敗は誰にでも起こります。自分を責める代わりに、「次にどうするか」を考えることに意識を向けましょう。
コミュニケーション力を高めることは人生の質を高めること
「コミュニケーションの質はすなわち人生の質」という言葉があります。これは確かに事実です。しかし、コミュニケーション力が苦手でも、それを改善する方法を見つけながら少しずつ前進していけることもまた事実です。
今は「情けない自分」と感じているかもしれませんが、その気持ち自体が成長の一歩です。同じように苦しんでいる仲間もたくさんいます。このブログを読んで、「自分だけじゃない」と感じてもらえたら嬉しいです。
まとめ
コミュニケーションの壁に悩む日々は簡単にはなくならないかもしれません。しかし、小さな改善を積み重ねていけば、確実に状況は良くなっていきます。そして、つらい時は一人で抱え込まず、周りの人や共感できる仲間に助けを求めましょう。
私たちは一人じゃない。今日も一歩ずつ進んでいきましょう。
